Die Stadtverwaltung der Landeshauptstadt Magdeburg sucht einen
Beratung von Bürgern/innen und Beschwerdemanagement (m/w/d)
EG 9c TVöD-VKA | Vollzeit mit 39 Wochenstunden (Teilzeit geeignet) | unbefristet
Bewerbungsfrist 10. Januar 2025 | Interamt ID 1241033, E 361/24
Ihre Aufgaben in der Stabsstelle Bürger/innenbeteiligung und strategisches Projektmanagement
Beratung von Bürgern/innen
Bearbeitung und Koordinierung der Anliegen und Beschwerden von Bürgern/innen
Erarbeitung und Weiterführung eines Konzeptes für das zentrale Beschwerdemanagement der Landeshauptstadt Magdeburg
inhaltliche Verantwortung für das Beschwerdeticketsystem
Leitung der Arbeitsgruppe zentrales Beschwerdemanagement
Geschäftsführung der Einwohner/innenversammlung sowie der Kinder- und Jugendversammlung der Oberbürgermeisterin (organisatorische und inhaltliche Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung)
Ihr Profil
abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor bzw. Diplom FH) in einer für die Aufgabenwahrnehmung einschlägigen Fachrichtung (insbesondere Verwaltungs-, Kommunikations-, Wirtschafts-, Sozialwissenschaften, Public Management oder European Studies)
von Vorteil sind:
Kommunikationsfähigkeit, eigenständige Arbeitsweise, Belastbarkeit
gute Fremdsprachkenntnisse (insbesondere Englisch)
einjährige Berufserfahrung im Bereich Bürger/innenangelegenheiten oder Customer-Relationship- Management
Unser Angebot an Sie
finanziell: sicherer Arbeitsplatz mit Bezahlung nach TVöD-VKA und dynamischer Gehaltsentwicklung (Er-fahrungsstufen 1 bis 6), betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte (Arbeitgeberanteil 3,9% vom Bruttoentgelt), Weihnachtsgeld, Leistungsprämie, Vergünstigung für den Personennahverkehr im marego-Verbund und weitere attraktive Beschäftigtenrabatte
Work-Life-Balance: Familienfreundlichkeit durch flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, die Möglichkeit zu anteiligem Home-Office, 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Arbeitswoche) sowie 24.12. und 31.12. dienstfrei
weitere Angebote: vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote, zahlreiche Angebote zur Gesundheitsförderung und -erhaltung sowie Veranstaltungen im Rahmen von Teamtagen, Jubiläen, Kinderweihnachtsfeiern etc.
Weitere Informationen
Die Landeshauptstadt Magdeburg engagiert sich aktiv für die Chancengleichheit. Daher werden alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion und Lebensweise begrüßt.
Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Personen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.
Bewerbungen sind ausschließlich über das Online-Bewerberportal einzureichen: www.Interamt.de; Interamt ID 1241033
Unvollständig eingereichte Bewerbungsunterlagen werden im Verfahren nicht weiter berücksichtigt.
Sie haben noch Fragen? Dann kontaktieren Sie:
für Fragen zum Aufgabenbereich: Herr Dr. Hoppe, Tel.: 0391/540 2808 für Fragen zum Bewerbungsprozess: Frau Bertram, Tel.: 0391/540 2899
