Call Center Agent im Inbound als auch im Outbound (m/w/d)

Als langjähriger und verlässlicher Partner für unsere Auftraggeber in den verschiedensten Bereichen wie zum Beispiel:
Internetserviceprovider
Verlagswesen
produzierende mittelständische Unternehmungen
Einrichtungen für berufliche Weiterbildung und Qualifizierung
suchen wir motivierte und engagierte Kundenberater, für das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen und Emailbearbeitung.
Unsere Unternehmung ist weiterhin wachstumsorientiert und trotz Covid 19 stellen wir weiter ein!
Unsere Mitarbeiter beraten die Kunden unserer Auftraggeber zu den unterschiedlichsten Thematiken.
Technischer und kaufmännischer Support
Qualifizierung von Adressdaten
Erstellung von Bedarfs- und Potenzialanalysen
Bearbeitung von Offline Vorgängen (z.B. E-Mails, Tickets, Fallbearbeitung)
Vereinbarung von Terminen für Servicebereiche unserer Kunden
Verkauf von Produkten im Rahmen der Kundenbetreuung
Tarifberatungen
Durchführung von Willkommensanrufen und Anrufen zur Qualitätssicherung
Anspruchsvolle Beratung der Kunden bei Vertragskündigungen
Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
Zur Lösung der oben genannten Aufgaben wünschen wir uns folgende Qualifizierungen:
Abgeschlossene Schulausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS Produkten und verschiedensten Datenbanksystemen
Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen bei einer hohen Kundenorientierung
Unsere zukünftigen Mitarbeiter bringen Spaß und Freude an der Kommunikation mit den Kunden unserer Auftraggeber mit. Sie sind interessiert, andere Menschen telefonisch zu beraten, ihnen Lösungen zu offerieren, sie auf den aktuellsten Wissensstand zu bringen, die aktuellsten Produkte und Tarife vorzustellen, um diese gemeinsam zu besprechen, Entscheidungen Ihrer Gesprächspartner zu erleichtern und eine finale Lösung zu erreichen.
Generell erhalten auch Berufs- und Quereinsteiger bei uns die Möglichkeit, sich in die verschiedensten Bereiche unseres Unternehmens einzuarbeiten.
Die DMD Görlitz GmbH bietet Ihren Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit folgenden Leistungen:
Bruttogehalt über Mindestlohn
Prämienmodelle
Verkaufsprovisionen
Urlaub nach Betriebszugehörigkeit bis zu 27 Tage
Homeoffice incl. Aufwandsentschädigung
Gutscheinoptionen
Karrierechancen
Unterstützung in der beruflichen Weiterbildung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Betriebliche Altersvorsorge
Gratisgetränke
Teamevents
Eine flexible Schichtplanung ermöglicht es, Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen und diese in die Schichtplanung mit einfließen zu lassen.
In unseren Teams ist es möglich, sowohl als Vollzeitkraft als auch in Teilzeit zu arbeiten.
Eine gesunde Balance zwischen Berufs- und Privatleben unserer Mitarbeiter ist uns als Arbeitgeber außerordentlich wichtig.
Mehr Informationen unter www.dmd-goerlitz.de.
Sind Sie interessiert?
Wir freuen uns über eine aussagekräftige Online Bewerbung.