Customer Success Manager (m/w/d)

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Customer Success Manager (m/w/d) - Circular Economy - remote möglich

Du bist ein echter Teamplayer und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Du möchtest unsere Bestandskunden nicht nur betreuen, sondern aktiv dabei unterstützen, das Beste aus unseren Lösungen herauszuholen? Dann bist du bei uns genau richtig!

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Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Du unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Produkte, klärst Fragen, löst Herausforderungen und stellst sicher, dass sie den größtmöglichen Mehrwert erhalten.
Unsere Lösungen tragen dazu bei, die Welt jeden Tag ein bisschen sauberer zu machen - und du hilfst unseren Kunden, dieses Potenzial voll auszuschöpfen. Gleichzeitig erkennst du Potenziale für zusätzliche Produkte oder Services und berätst gezielt zu passenden Lösungen und trägst so aktiv zu Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten bei. Dein Gespür für Kundenbedürfnisse hilft dir dabei, langfristige Beziehungen aufzubauen und proaktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Mit einem offenen Ohr für Kundenfeedback treibst du die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Prozesse voran. Zudem stellst du durch eine sorgfältige Pflege der Kundendaten in unseren CRM-Systemen sicher, dass wir unseren Service stetig.
Du arbeitest überwiegend remote, bist aber für inspirierende Workshops im Büro oder beim Kunden gerne vor Ort dabei.

Dein Profil

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder in einer vergleichbaren Position in der Kreislaufwirtschaft- oder Softwarebranche mit.
Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Dank deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke, analytischen Fähigkeiten und deines organisatorischen Talents behältst du auch bei parallelen Kundenanliegen stets den Überblick und setzt Prioritäten effizient.
Darüber hinaus denkst du gerne einen Schritt weiter: Mit deinem Know-how und deinen Ideen unterstützt du unser Team aktiv beim Ausbau unseres Leistungsangebots. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen es dir, souverän mit Kunden und Partnern zu kommunizieren.

Warum wir?

Nach wenigen Wochen wirst du dich bei uns erfolgreich eingearbeitet haben und als Teil unseres großen Teams fühlen. Du bist angekommen, übernimmst Verantwortung in deiner Funktion und bringst dich ein.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, umfangreiche IT-Ausstattung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents, freie Getränke und total nette Kolleg:innen, die einfach sehr gerne bei uns arbeiten und sich wohlfühlen. Für deine Mobilität stellen wir dir einen Firmenwagen zur Verfügung, damit du jederzeit flexibel und komfortabel unterwegs bist
Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit Sinn. Du wirst Teil eines Teams, das innovative Lösungen entwickelt und Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft unterstützt. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden - und damit auch auf eine nachhaltigere und effizientere Wirtschaft.
Wenn du bereit bist, deine Expertise in ein Umfeld einzubringen, in dem deine Entscheidungen zählen und du wirklich etwas bewirken kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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