Stellenbezeichnung:
Kundenbetreuung für die Servicehotline (m/w/d) - Inbound (MO-FR)
Eintrittsdatum:
ab sofort
Einsatzort:
Leipzig
Befristung:
Zwei Jahre (mit Entfristungsoption)
Berufserfahrung erforderlich:
Einsteiger mit geringer Berufserfahrung
Arbeitszeit:
Vollzeit Gleitzeit
Aufgaben
- Sie verantworten eigenständig die fachliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Gesundheitswesen (Physiotherapeuten, Hebammen, Pflegedienste, etc.).
- Dabei nehmen Sie telefonische und schriftliche Anfragen zu Krankenkassenabrechnungen entgegen und legen Wert auf eine qualifizierte, kundenorientierte und zeitnahe Bearbeitung.
- Hierbei handelt es sich ausschließlich um eine serviceorientierte Bearbeitung, ohne Verkauf.
- Der Großteil der Anliegen wird durch Sie kundenorientiert und fallabschließend innerhalb eines Ticketsystems bearbeitet.
- Bei komplexen Sachverhalten kontaktieren Sie Ihre Ansprechpartner in den Fachbereichen und vereinbaren Rückrufe für diese.
- Des Weiteren gehört die Verknüpfung nachgereichter Unterlagen zu bereits bestehenden Abrechnungen zu Ihren Aufgaben.
- Dabei betreiben Sie intensive Recherche mithilfe verschiedener Softwarelösungen und kommunizieren unternehmensintern über ein Ticketsystem.
- Die Bearbeitung der abteilungsinternen Post gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie bringen Ihre Erfahrung und Ideen ein, um den Kundenservice nachhaltig zu verbessern und Abläufe zu optimieren.
Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
- Sie haben Freude am Telefonieren sowie der Beratung von Kunden und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung aus.
- Sie beherrschen den sicheren Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office Produkten.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine konzentrierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
- Sie können uns für 35 bis 40 Stunden von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung stehen, wobei eine familienfreundliche Dienstplanung berücksichtigt wird.
Weitere Informationen:
Arbeiten Sie in einem innovativen Unternehmen und nutzen Sie Ihren Gestaltungsspielraum, um gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein. Neben anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben sowie der Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team, profitieren Sie von einer gesicherten wirtschaftlichen Perspektive in der Gesundheitswirtschaft.
Bei DAVASO profitieren Sie von:
- Mindesteinstiegslohn 14,00 €/ Stunde
- Leistungsbezogener monatlicher Bonus von bis zu 2080,00 € jährlich ( bei Vollzeit 173,00 € / Monat)
- Durch unser Mentoren Programm ist eine strukturierte Einarbeitung garantiert und du bekommst regelmäßig wertvolles Feedback
- Es gibt eine faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit
- Du kannst interne Entwicklungsmöglichkeiten, wie individuelle Weiterbildungen, Workshops und Seminare nutzen sowie eigene Seminarwünsche einbringen
- Unsere Kantine bietet stark subventioniertes Essen u.a. warmes Mittagessen für 1,30 €
- kostenlose Kalt- und Heißgetränke u.a, Fanta, Cola, Sprite, heiße Schokolade, Kaffee Tee, sowie auch kostenloses Obst für alle Mitarbeiter
- Rabatte bei unserem Partnerfitnessstudio oder Reisebüro
- Betriebliche Altersvorsorge
- kostenlose Lebensberatung von TALINGO EAP
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- kostengünstiger Parkplatz in Büro Nähe
- rabattiertes Jobticket
- regelmäßige Unternehmensevents wie u.a. Grillfeste, Weihnachtsfeiern
Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf ein dynamisches Umfeld und spannende Aufgaben.
Kontakt
DAVASO Holding GmbH
Postfach 500260
Sommerfelder Str. 120
04316 Leipzig
