E-Commerce Customer Service Representative/ Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit

E-Commerce Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (M/W/D)
Begeisterst du dich wie wir für moderne Designs, neue Wohntrends und überzeugst durch deine offene und kommunikative Ausstrahlung? Dann bist du bei uns genau richtig. Werde ein Teil von Homestyle4u.
Wir sind ein innovatives Familienunternehmen im stark wachsenden E-Commerce Markt und bestehen bereits seit dem Jahr 2004. Unsere Produkte aus dem Bereich „Möbel und Wohnen“ werden über namhafte Marktplätze und weitere Vertriebspartner angeboten.
Wir erweitern unser Team im Kundenservice und suchen ab sofort eine Verstärkung für diesen Bereich. Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Stelle, vorzugsweise in Vollzeit (40 Wochenstunden) am Arbeitsort Magdeburg. Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Ansprechpartner (M/W/D) für Kundenanliegen per E-Mail, Telefon oder Social Media wie Facebook
• Freundliche, kompetente und lösungsorientierter Support unserer E-Commerce-Kunden zu abwechslungsreichen Themen wie Produkte, Versand oder Rückgabe
• Bestellaufnahme sowie Kontrolle und Korrektur mithilfe von ERP und CRM Systemen
• Gewissenhafte Bearbeitung von Retouren, Reklamationen oder Zustellhindernissen
• Stammdatenpflege von Kundendaten
• Unterstützung beim reibungslosen Ablauf von Bestellungen bis hin zur Bereitstellung von Informationen auf den jeweiligen Onlineplattformen (wie Amazon, Ebay, Otto, Kaufland…)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement bei Produktverbesserungen & Logistikabteilung
• Unterstützung bei der Einhaltung der Performancekriterien auf den Marktplätzen
• Arbeit in einem digitalen Umfeld mit optimierten technischen Abwicklungsprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
• Arbeitserfahrung im Customer Service, E-Commerce oder Umgang mit ERP- oder CRM-Software sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung in schriftlicher und mündlicher Form in deutscher und englischer Sprache
• Sicherer Umgang mit dem PC und den MS-Office-Produkten
• Motivierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und schnelle Auffassungsgabe
• Freude und Lernbereitschaft für das neue Aufgabenfeld

Was wir Dir bieten

• Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Dynamisches, motiviertes und sympathisches Team
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur
• Effizientes Arbeiten durch optimierte Prozesse mittels ERP oder CRM Systeme
• Individuell abgestimmte Einarbeitung
• Faire Bezahlung & subventioniertes Mittagessen
• Täglich frischen Kaffee und im Sommer gemeinsames Mittag auf der Terrasse
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichem Nahverkehr
• Kostenlose Parkplätze

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!