Gruppenleiter (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound

Die Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG ist ein starker Finanzdienstleister in der Region.
Wir beraten, betreuen und versorgen in unserem Geschäftsgebiet über 40.000 Kunden mit unseren Finanzdienstleistungs- & Versicherungsprodukten. Nehmen Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Persönlichkeit auf den Geschäftserfolg der Bank direkt Einfluss.
Wir fordern Sie. Fordern Sie auch uns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Gruppenleitung (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound
Die Stelle versteht sich als Dienstleister für den Marktbereich und bietet ein breit gefächertes, anspruchsvolles Aufgabengebiet.

Ihre Aufgaben

• Fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für das zugewiesene Team (inkl. Personalauswahl, Personalbeurteilung, Personalentwicklung)
• Prüfen von technischen Neuerungen hinsichtlich der Umsetzungsmöglichkeit sowie Steuerung deren Umsetzung
• Fachliche Unterstützung des zugewiesenen Teams durch Bereitstellung von strukturierten Beratungshilfen und Checklisten in enger Abstimmung mit dem Führungsteam im KundenServiceCenter
• Planung, Umsetzung und Analyse von telefonischen Vertriebswegen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung dieser zur Steigerung der Bereichseffizienz
• Unterstützung bei internen Projekten
• Durchführung von Maßnahmen zur Vertriebssteuerung, d.h. Messen von definierten Kennzahlen im Bereich, Analyse dieser sowie Ableitung von Handlungsnotwenigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/Bankkaufmann · bei einer VR-Bank (oder einer anderen Bank) wünschenswert
• praktische Erfahrung in der Marktfolge Passiv
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Offener, vertrauensvoller Umgang im Team und mit Kolleginnen und Kollegen
• Umsetzung von Zielvorgaben, Motivation, Förderung, Leitung des Teams
• Vermittlung und Transport der Werte unseres Unternehmens
• Ein geschicktes Organisationstalent
• Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität

Leistungen

• 30 Tage Erholungsurlaub sowie den 24. und 31. Dezember frei
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Betriebsfeiern
• Empfehlungsprogramm
• Erfolgsbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• 13. Monatsgehalt
• Provision
• Zusatzzahlungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt online hier im Portal oder an
Frau Sindy Müller
Tel.: 03521 467845
E-Mail: sindy.mueller@vr-meissen.de
Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG
Hahnemannsplatz 21
01662 Meißen