Head of Business Support (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Head of Business Support! Du suchst eine spannende Führungsrolle in der Tech-Branche? Dann melde dich bei uns!

Deine Verantwortung

Kurz gesagt: Du führst deine Teams im Kundensupport sowie Call-Center. Du sorgst mit ihnen dafür, dass unsere operativen Prozesse, vom Bestellprozess bis hin zum Kundenservice, reibungslos laufen und alle Anfragen professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Ausführlicher:

• Du bist für die Leitung und Optimierung der Bestellprozesse mit Lieferanten verantwortlich und stellst mit deinem Team sicher, dass unsere Warenbeschaffung effizient läuft
• Du steuerst die Überwachung unserer Lagerkennzahlen und sorgst dafür, dass Bestände optimiert und Kosten minimiert werden
• Du unterstützt eine genaue und termingerechte Abrechnung und sorgst für die korrekte Abwicklung von Konditionsabrechnungen, einschließlich Rabatten und Bonusvereinbarungen
• Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher
• Du überwachst unsere EDI-Prozesse und stellst eine hohe Datenqualität sowie den effizienten Austausch mit Partnern sicher
• Der Produktsupport des Teams leitet direkt und effektiv den Lead-Kundensupport und das Callcenter
• Du verbesserst und standardisierst unsere Support-Prozesse zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
• Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um unseren Prozess optimal zu gestalten

Das bieten wir Dir

• Das bieten wir Dir 30 Tage Jahresurlaub
• Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
• KiTa-Zuschuss
• Betriebskindergarten
• Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
• Teamevents
• Rabatte
• … und viel mehr! Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du unter: https://komsa.com/karriere/arbeiten-bei-komsa/mitarbeiterleistungen/

Ihre Qualifikationen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Bereich
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Großhandel oder in der Distribution mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in Lieferantenmanagement, Lagerverwaltung, Kundenauftragsabwicklung und Abrechnungsprozessen
• Du bist erfahren im Umgang mit EDI-Systemen und -Prozessen
• Du zeigst ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um Dein Team zu leiten und Stakeholder zu überzeugen
• Du zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten klar zu setzen
• Du lebst deinem Team eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft vor

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt unter https://komsa.com/karriere/offene-stellen/head-of-business-support-m-w-d...
** Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.*