IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Für einen renommierten ITK-Dienstleister suchen wir einen engagierten IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) am Standort Zwickau.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung von Tickets (Incidents oder Service Requests)
• Eigenständiger Erstlösungsversuch basierend auf definierten Vorgaben und Lösungsdatenbanken
• Fachliche und/oder hierarchische Eskalation von Anfragen gemäß den Prozessvorgaben
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für Kundenanfragen
• Überprüfung und Pflege von Vertragsinformationen
• Pflege und Aktualisierung von Datenbanken verschiedener Art

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung
• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support, insbesondere mit ITSM-Tools
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme und Microsoft-Standardanwendungen
• Kenntnisse in ITIL-Prinzipien oder anderen Tools im IT-Service-Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Bereitschaft und gesundheitliche Eignung zum Schichtdienst 24/7

Ihre Benefits

• 37-Stunden-Woche
• Tätigkeit zu 90% Remote
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen

Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Katrin Thoms. Sie erreichen Sie unter der Nummer 040 514007-180 oder katrin.thoms@tempton.de
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