IT Onsite Technician (Rudolstadt, IT Support, English, German)

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Computerhardware und -software, mobilen Geräten und anderen technischen Werkzeugen und Produkten
• Erster und zweiter Level-Support - Anrufe/Tickets/Nutzerinteraktionen
• Schnelle Antworten auf IT-bezogene Fragen von Endbenutzern
• Zuverlässige Dokumentation aller Interaktionen mit Endbenutzern im Kunden-Ticketsystem „Service Now“ (z. B. Vorfälle, Anfragen)
• Erstellen, Pflegen und Nutzen von Wissensartikeln
• Durchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeiter
• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen

Anforderungen

• Sprachkenntnisse: fließend in Deutsch, fließend in Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Über 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
• Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Aufmerksamkeit für Details und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und mit verschiedenen Stakeholdern umzugehen
• Fähigkeit zur Priorisierung und Bereitschaft, selbstständig und gut organisiert zu arbeiten
• Teamplayer und unterstützende Persönlichkeit
• Erfahrung in regulierten IT-Umgebungen ist von Vorteil (z. B. GxP)
• Alle Bewerber müssen ein nicht älteres Führungszeugnis von maximal 3 Monaten vorlegen

Vorteile

• Bezahlte Sonderurlaube
• Edenred-Karte (kann in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland verwendet werden)
• „Fishing for Friends“-Programm - unser Empfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy-Büro
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenengeschenk, 5- und 10-jähriges Jubiläumsgeschenk)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene Vorteile
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen