IT Supporter (m/w/d)

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als

IT Supporter (m/w/d) - 140414

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
• Entgegennahme von Kundenanfragen oder Störungen
• Anlage und Eröffnung von Incidents oder Service Requests
• Lösungsversuche basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten (Wissensdatenbank)
• Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an nachgelagerte Facheinheiten

Qualifikation

• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. gängige Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen)
• Erste Erfahrungen im Support oder telefonischer Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienst­leistungs­orientierung