Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)

Das solltest du mitbringen

• Du bist im Besitz einer abgeschlossenen Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Disponenten oder Rezeptionisten)
• Auch als Quereinsteiger in die IT-Branche, bist du herzlich willkommen
• Du besitzt eine sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein starkes Organisationstalent
• Du bist wortgewandt und hast ein sehr freundliches, kompetentes Auftreten gegenüber unseren Kunden
• Du denkst strukturiert, bist lösungsorientiert und ein Teamplayer, der sich selbst gut organisieren kann
• Ein selbstständiger Arbeitsstil ist dir nicht fremd, denn du weißt was zu tun ist, bleibst immer am Ball, gehst mit Motivation an die Sache ran und arbeitest direkt auf das Ziel hin
• Du beherrschst die deutsche Sprache einwandfrei in Wort und Schrift

Dein Aufgabenbereich

• Sachbearbeitung, Auftragsmanagement und allgemeine Verwaltungstätigkeiten
• Schriftliche und telefonische Betreuung der Bestandskunden im Innendienst
• Erstellung von Angeboten für Bestands- sowie potenzielle Neukunden, Abrechnungen und Warenbestellungen
• Sei Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmt ihre Anfragen sowie Störungsmeldungen entgegen (Telefon und Mail)
• Analysiere, priorisiere, klassifiziere und überwache die eingehenden Vorfälle in unserem Ticketsystem; im Bedarfsfall eskalierst Du bei Abweichung an unsere Techniker
• Koordiniere Termine für unsere Techniker und externe Dienstleister bei unseren Kunden
• Übernimm das Controlling der Durchführung gebuchter Leistungen im Rahmen der Managed Services (wie Lizenzpflege, Serverinspektionsplanung, Shutdown-Tests)