Kundenbetreuer (m/w/d)

Unsere Firma

Die easy-soft GmbH Dresden ist ein bundesweit agierendes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Dresden und spezialisiert auf die Entwicklung von Software-Systemen für den öffentlichen Gesundheitsdienst. Unsere Software ist in ca. 130 Gesundheitsämtern in ganz Deutschland im Einsatz. Damit sind wir beteiligt an der aktuellen Digitalisierungsoffensive und ständig mit neuen Themengebieten beschäftigt. Der Support und die Betreuung unserer Produkte ist ein wesentlicher Bestandteil der Zufriedenheit unserer Kunden. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie ein Teil unserer Supportabteilung als

Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von technischen sowie anwendungsspezifischen Kundenanfragen
• direkte Kundenunterstützung per Telefon, Fernwartung und Ticket-System
• Problemlösung im First Level Support oder Problemaufbereitung für den Second Level Support
• Aufbereitung gelöster Problemfälle für die Wissensdatenbank
• Qualitätssicherung und Verifizierung neuer Funktionalitäten vor einer Softwareauslieferung
• Vorstellung neuer Funktionalitäten gegenüber unseren Kunden
• Austausch mit unserem Projekt- und Entwicklungsteam

Ihr Profil

• vorteilhaft ist eine abgeschlossene Ausbildung/Umschulung im Bereich Informatik oder Informations- und Kommunikationstechnik
• Quereinsteiger mit Interesse und der Bereitschaft zur Einarbeitung in ein neues Themengebiet sind bei uns willkommen
• eigenständige und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang und der Kommunikation mit Menschen
• maximale Bereitschaft und Flexibilität gehören für Sie selbstverständlich zu einer umfassenden Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Ein Teil der Digitalisierung des ÖGD in Deutschland zu sein.
• anspruchsvolle und vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team sowie ein gutes kreatives Arbeitsklima
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• flexible Arbeitszeiten
• zukunftssicherer Arbeitsplatz mit immer neuen Herausforderungen
• kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Benefits: finanzielle Beteiligung am Unternehmenserfolg, Kindergartenzuschuss

Ihre Bewerbung

Interesse? Dann bewerben Sie sich und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!