Leiter Service (m/w/d) - Maschinenbau

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Leiter Service (m/w/d) - Maschinenbau Leiter Service (m/w/d) - MaschinenbauKopfbereichArbeitLeiter/in - Kundendienst (technisch)Leiter Service (m/w/d) - MaschinenbauKompressorenbau Bannewitz GmbHVollzeitBannewitzab 01.10.2024unbefristetHeuteStellenbeschreibung

KBB steht für Qualität und Innovation.
Wir entwickeln, fertigen und vertreiben seit mehr als 70 Jahren Abgasturbolader mit Axial- und Radialturbinen, welche an Diesel- und Gasmotoren für den Schiffs- und Lokomotiveinsatz sowie an Generatoranlagen zur Anwendung kommen.
Werden Sie ein Teil unseres Teams und nehmen Sie maßgeblichen Einfluss auf unsere Prozesse im Bereich Service.
In der Anfangsphase und auch darüber hinaus werden Sie durch einen direkten Ansprechpartner optimal bei der Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet unterstützt.

Ihre Aufgaben

· Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Service
· Strategische Weiterentwicklung der Service-Abteilung sowie Definition und Überwachung der internen Prozesse zur optimalen Reklamations- und Reparaturbearbeitung
· Bearbeitung von Reklamationen sowie Entscheidung über Anerkennung oder Ablehnung von Garantieansprüchen
· Koordinierung von Maßnahmen zur Schadensbehebung im Gewährleistungszeitraum mit Kunden und Betreibern
· Entscheidung zu Austausch- und Rückrufaktionen und zu "Rapid-Problem-Solving" Projekten
· Inspektionen bei Schadensfällen (bei KBB und vor Ort), Ursachenanalyse und Analyse des Umfeldes, Bewertung der Befundergebnisse
· Entscheidung zu Korrekturmaßnahmen aus Analysen der Schadensfälle als Basis für die Entwicklung und Konstruktionsänderungen
· Technische Kundenberatung
· Verantwortung für die ständige Arbeitsfähigkeit und Weiterentwicklung des Servicenetzwerkes, inklusive Auditierung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
· Erarbeitung und Pflege des Service-Handbuches
· Übermittlung der Betreiberanforderungen zu Erzeugnissen an die Produktentwicklung
Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen:
· Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulausbildung im Fachgebiet Maschinenbau oder einer vergleichbaren Qualifikation mit fundierten Kenntnissen bzw. mehrjähriger Berufserfahrung auf den Gebieten der Motoren- und/ oder Turbinentechnik
· Sie besitzen eine hohe soziale Kompetenz, um Ihr Team im Service zu führen, verfügen über Organisationstalent und haben ein ausgeprägtes Kosten- und Terminbewusstsein
· Sie arbeiten selbständig und zielorientiert und besitzen die Fähigkeit eigenverantwortliche Entscheidungen zu treffen
· Sie verfügen über ein sehr gutes Kommunikationsvermögen in deutscher und englischer Sprache
· Sie bringen die Bereitschaft für Dienstreisetätigkeit zu unseren Kunden im In- und Ausland mit

Wir bieten Ihnen

· eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
· einen modernen und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
· eine umfangreiche und fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
· Vergütung nach Tarif (Metall- und Elektroindustrie Sachsen)
· Dienstfahrrad-Leasing
· betriebliche Altersvorsorge
· betriebliches Vorschlagswesen
· Aus- und Weiterbildungsangebote
· Betriebsarzt sowie Gesundheitsmaßnahmen
· Mobiles Arbeiten
· kostenlose Mitarbeiterparkplätze
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