Manager Kundenservice (m/w/d)

Manager Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams am Standort Leipzig, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
• Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung sowie kontinuierliche Erreichung der Budgetziele
• Eigenverantwortliche Übernahme der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen
• Prozessanalyse
• Implementierung von Neugeschäften

Anforderungen

• Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung wünschenswert
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Affinität zu den MS-Office-Produkten, insbesondere Excel
• Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot

• Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt​
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team
• Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad
• Teamevents
• u.v.m.