Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich
Das erwartet dich bei uns
Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich jetzt! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-95836-Z bei Frau Sarah Kraut. Das nächste Level wartet auf dich!