Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
• Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
• Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
• Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
• Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
• Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich jetzt! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-95836-Z bei Frau Sarah Kraut. Das nächste Level wartet auf dich!