Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) HealthTech/ Hybrid Option
Leipzig, Germany Full time R1430868
Job available in additional locations Leipzig, Germany| Germany
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Job Description
DAVASO ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen. 1990 in Leipzig gegründet ist DAVASO heute mit über 1.300 engagierten und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber in der Region Leipzig. Seit 2021 sind wir Teil der IQVIA Unternehmensgruppe.
Brennst du für neue Technologien und willst du mit uns die Prozesse im Gesundheitswesen aufs nächste Level bringen, dann bist du bei uns richtig!
Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die digitale Transformation im Gesundheitswesen. Das erwartet Dich:
Deine Aufgaben
- Koordination von IT-Änderungen im Rahmen des Change-Management-Prozesses, um eine planvolle und störungsfreie Umsetzung in der Produktion zu gewährleisten
- Erstellung und Pflege von IT-Service-Qualitätsberichte, z. B.: im Rahmen des IT-Service Verfügbarkeitsberichts
- Erfassung, Bearbeitung, Qualitätssicherung, Weiterleitung und Abschluss von Telefon-, E-Mail-, Tickets und sonstigen Anfragen sowie die Übernahme der Fallverantwortlichkeit
- Bearbeitung und Dokumentation von Daten- und IT-Sicherheitsvorfällen
- Erfassung, Anpassung und Pflege von Release- und Prüfdokumentationen
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Software-Produkten
- Erstellung und Bearbeitung von Einträge in Wissenssystemen
- Planung und Durchführung von Abstimmungsterminen und Datenrecherche
- Du verwaltest Berechtigungen von Userzugriffen interner und externer Verfahren
- Vorbereitung und Durchführung von Software-, Makro-, Report- und Skript-Rollouts
- Erstellung und Versendung von Lizenzdatenträgern
- Prüfung von Fehlerhinweisen und Bearbeitung von Sachverhalten zur Fehlerüberprüfung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Qualifikation mit IT-Bezug
- Projekterfahrung oder mehrjähriger Berufserfahrung im 1st Level Support
- Umgang mit ITSM-Software und idealerweise mit Client Management Systemen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit der Benutzeradministration im Active Directory, Exchange Server und MDM
- Erste Kenntnisse im IT-Infrastruktur Monitoring, idealerweise auch ITIL-Prozess-Kenntnisse
- Sehr gute und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Deine Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie hybride Home Office-Option
- Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25% Überstundenzuschlag
- Individuelle, mitarbeiterorientierte Weiterbildungen, Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich
- Kostenfreie Nutzung von LinkedIn-Learning
- Kantine mit subventioniertem Essen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sonderkonditionen bei unserem Fitnessstudio-Partner
- Rabatte im Partner-Reisebüro
- Kostenfreie und anonyme Beratung zu gesundheitlichen, familiären und rechtlichen Anliegen über Talingo
- Anmietung eines Prakplatzes möglich und sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst
- Unternehmensevents, Weihnachtsfeiern und Teambuildings
IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible - to help our customers create a healthier world. Learn more at https://jobs.iqvia.com
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