Die Sächsischen Staatstheater - Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden suchen für den Betriebsteil Staatsschauspiel Dresden zum 01.10.2024,
einen Mitarbeiterin für Vertrieb & Service (d/m/w),
Theaterkasse des Staatsschauspiels Dresden.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
Kartenverkauf an der Tages- und Abendkasse, Abonnementverwaltung
Persönliche Beratung von Einzel-, Gruppen- und Abokunden;
Abwicklung der Verkaufsprozesse, inklusive Zahlungsverkehr;
Abwicklung von Kartenstornierungen, Kartentausch und Kommissionsregelungen;
Abwicklung von Abonnemtprozessen, Abonnementberatung;
Verkaufsvorbereitungen für den Kartenverkauf an der Tages- und Abendkasse;
Kartendruck sowie Karten- und Prospektversand;
Pflege der Kundendatenbank.
Operatives Beschwerdemanagement
Persönliche Beratung und Information der Kunden bei Servicefragen und Beschwerden;
Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenfragen und Beschwerden.
Bearbeitung von Bestellungen
Selbstständige Bearbeitung von Kartenbestellungen;
Persönliche sowie telefonische Kundenberatung und Verkauf;
Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Kartenbestellungen;
Abwicklung des Zahlungsverkehrs und Rechnungslegung.
Allgemeine und organisatorische Aufgaben Verwaltung/Vertrieb
Selbständige Erstellung und Versendung von Kundenanschreiben (Seriendruck);
Vorbereitung statistischer Auswertungen;
Aufbereitung und Evaluierung von Kundendaten;
Allgemeine Verwaltungsaufgaben wie Bearbeitung von sonstiger schriftlicher Korrespondenz, Verkaufsvorbereitungen und Prospektversand.
Ihre Voraussetzungen
eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung;
Erfahrungen im Bereich Kasse, Abonnement, Kundenberatung und Vertrieb;
Sicheren Umgang in der Durchführung von Kassenvorgängen sowie im Umgang mit Bargeld und Kreditkartenabrechnungen;
Repertoirekenntnisse des Staatsschauspiels Dresden;
Erfahrungen im Umgang mit dem Ticketverkaufssystem EVENTIM.Inhouse;
Sicheren Umgang mit dem PC sowie gute Office-Kenntnisse;
Gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift) sowie idealerweise von einer weiteren Fremdsprache.
Gleichzeitig bieten wir Ihnen:
ein interessantes und vielfältiges Arbeitsgebiet in einem international renommierten Haus in der kulturellen und sozial vielfältig geprägten Landeshauptstadt Sachsens;
abwechslungsreiche, interessante, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben mit hoher Eigenverantwortlichkeit in einem vielseitigen Umfeld;
eine unbefristete Anstellung in Vollzeit (40 Stunden/Woche) mit flexiblen Arbeitszeiten nach erfolgreich absolvierter Probezeit;
Vergütung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) mit allen sozialen Leistungen des öffentlichen Dienstes;
jährliche Sonderzahlung im November;
jährliches Budget für Fort- und Weiterbildungen;
Arbeitgeberbeitrag zu vermögenswirksamen Leistungen;
ein bezuschusstes Jobticket der Dresdner Verkehrsbetriebe bzw. dem Verbundraum VVO oder ein bezuschusstes Deutschlandticket;
nach Möglichkeit ein kostenfreier PKW-Stellplatz;
betriebseigene Kantine des Freistaates Sachsen;
betriebliche Gesundheitsangebote (z. B. Massage, Fitnessstudio, Yoga);
gute verkehrstechnische Anbindung und zentrale Lage in der Innenstadt von Dresden.
Die Sächsischen Staatstheater - Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden betreiben eine diversitätsorientierte Personalpolitik. Wir heißen deshalb Bewerbungen aus allen Bereichen der Gesellschaft und von Menschen mit vielfältigen Lebenshintergründen und ethnisch-kulturellen Prägungen besonders willkommen.
Frauen und Männer haben bei uns die gleichen Chancen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Reise- und Übernachtungskosten zu Vorstellungsgesprächen etc. können nicht übernommen werden.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit verzichten wir auf Papier! Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) als eine PDF-Datei, ausschließlich über unser Karriereportal. Bewerbungsunterlagen per E-Mail werden nicht berücksichtigt. Bewerbungsfrist: Sonntag, 11.08.2024.
Karriereportal: https://karriere.saechsische-staatstheater.de
Sächsische Staatstheater -
Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden
Personalabteilung
Theaterplatz 2
01067 Dresden
