Mitarbeiter:in Patientenbetreuung Innendienst Jena (m/w/d)

Mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie bieten wir schwer kranken Patienten eine umfassende Versorgung auf höchstem Niveau. Unser Kunden- und Wissensmanagement bildet hierfür eine wichtige Schnittstelle zwischen externen und internen Ansprechpartnern für unterschiedlichste Anliegen.
Tägliches Ziel des Teams sind die Patientenzufriedenheit und die Unterstützung von Patienten und Angehörigen im Sinne von: „Wir sind für Sie da!“ Zum Team gehören derzeit 3 Mitarbeiterinnen, die an einer/m neuen Kolleg:in Freundlichkeit, Empathie, Weitblick und das „Mit- und Füreinander“ schätzen.
Wenn Du Teil dieses Teams werden möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Die Anstellung erfolgt befristet vom 1.10.2024 - 30.04.2026 als Elternzeitvertretung am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (35-40h/Woche). Die Arbeitszeit liegt wechselnd im Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr.
Deine Position
Zu deinen Aufgaben gehört die umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden.
Du bist für die Kommunikation mit Patienten und Kunden per Telefon, E-Mail und Videotelefonie zuständig.
Du erfasst, strukturierst, bearbeitest und dokumentierst eingehende Anfragen von Patienten und Kunden.
Du verwaltest und archivierst Patientendokumente und bist für die Patientendatenpflege zuständig.

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Gesundheits- und Kranken/- Pflege oder eine kaufmännische Ausbildung bzw. bist Quereinsteiger:in mit einschlägigen Erfahrungen im Tätigkeitsbereich.
Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
Du hast Freude an der Arbeit im Team und kannst dir sehr gut vorstellen, auch mit anderen Bereichen in die konstruktive Schnittstellenkommunikation zu gehen.
Du identifizierst dich mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie.
Du arbeitest selbständig, zielorientiert und behälst immer den Überblick.
Du kannst vollumfänglich mit Microsoft-Office umgehen und hast sehr gute Deutschkenntnisse.