Operations Manager (m/w/d)

Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Ob Handwerksbetrieb, Großkonzern oder Behörde - wir begleiten alle bei den entscheidenden Schritten der DIGITALISIERUNG. Mit Leidenschaft machen wir das Business unserer Kunden zu unserem Business und entwickeln GEMEINSAM mit ihnen zukunftssichere Lösungen. Was uns auszeichnet? Wir krempeln die Ärmel hoch, packen an und MACHEN es möglich.
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir schätzen Vielfalt und Gleichberechtigung, gehen gemeinsam voran und fördern Wachstum- mit dem klaren Ziel: Becoming the Leading Digital B2B Telco!
Als Incident Specialist (m/w/d) begleiten Sie Incident Verfahren im Aufgabengebiet.

• Sie wirken bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten mit
• Sie analysieren und kategorisieren Störungen innerhalb des Incidentprozesses
• Sie unterstützen bei der Lösungskoordination von Incidents inklusive der Nachbearbeitung und überwachen Incidents nach Lösung
• Sie arbeiten beim Informationsmanagement und Incidentreporting sowei in Projekten mit

Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und eine berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:

• Kenntnisse im Bereich IT Operations
• Möglichst Verständnis bezüglich relationalen Datenbanken, C# und/oder Skriptentwicklung
• Praktische Erfahrung im Bereich der IT-Sicherheit und Datenschutz
• Kenntnisse der Informationstechnologie, insbesondere technische Kenntnisse moderner IT-Architekturen (Netzwerktechnologien, Infrastruktur)
• Erfahrung im IT-Incident-Management
• Fähigkeiten in der technischen Fehlerbehebung
• Grundlegendes Technologieverständnis
• Arbeiten im Schichtbetrieb (24x7)

Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, unterstützen wir Sie mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen zahlreiche weitere Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Alle Infos zu unseren Benefits finden Sie hier.
Patricia Albrecht
patricia.albrecht@telekom.de
+49 30 835383781