Prozessmanager Kundenservice (m/w/d)

Herausforderung für Mitmacher (m/w/d):
Sie handeln stets im Sinne der Geschäftsleitung, wenn Sie als deren „verlängerte Werkbank“ strategische und operative Projekte- und Teilprojekte planen und umsetzen.
Dazu erstellen Sie regelmäßige Statusberichte, Statistiken und monatliche Auswertungen für die kaufmännischen Abteilungen des Kundenservice.
Sie prüfen und bewerten unsere Prozesslandschaft und initiieren sowie dokumentieren Verbesserungen.
Nicht zuletzt haben Sie Spaß daran, Ihr Wissen empfängergerecht weiterzugeben und Schulungen zu neuen Systemen durchzuführen.
Sie unterstützen bei internen und externen Audits, indem Sie an der Vorbereitung sowie Durchführung der Audits mitwirken.
Das besondere an Ihnen:
Ihr Wirtschaftsstudium oder eine ähnliche Qualifikation haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
Sie sind ehrgeizig und kommunikationsstark, bewegen sich selbstbewusst und sind fest entschlossen, „Ihr“ Unternehmen weiter voranzubringen.
Daher stellen Sie sich gern in den Dienst der Sache und arbeiten sehr selbstständig und konzentriert auf das optimale Ergebnis hin.
Den sicheren Umgang mit MS Office (vor allem Word, Excel und PowerPoint) setzen wir bei Ihrer Bewerbung voraus.
Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der Arbeit mit Projekten, um komplexe Aufgaben effizient zu steuern und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.