Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Durchführung der telefonischen und persönlichen Kundenberatung,
• schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Vertriebspartner,
• selbständige Betreuung und Beratung zu den Produkten als auch zu Dienstleistungen,
• eigenverantwortliche Kalkulation der Standardangebote zur Strom-, Gas- und Wärmelieferung,
• Erstellung und Bearbeitung von Kundenschreiben, Standardlieferverträge sowie Musteranschreiben,
• Durchführung von vertriebsorientierten Telefonmarketing-Aktionen,
• Pflege der Vertragsdaten im Dokumentenbestand und im Kundeninformationssystem,
• Ermittlung und Verarbeitung von Kunden- und Verbrauchsdaten,
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden,
• Erarbeitung und Führung von Statistiken, Analysen, Dateien und Nachweisen,
• ordnungsgemäße Archivierung von Verträgen und Erledigung von Nebenaufgaben,
• Verfolgung der Entwicklungen im Energie- und Vertragsrecht sowie im Energiemarkt und Energiebranche,
• Stammdatenpflege im Abrechnungssystem.
• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung,
• dem o.g. Aufgabengebiet angemessene Berufserfahrung mit einer kaufmännischen Zusatzqualifikation oder eine vergleichbare Qualifikation,
• Vertriebserfahrung, vorzugsweise in der Ver- und Entsorgungswirtschaft,
• gute Produktkenntnisse für die Medien Strom, Gas und Wärme,
• erweiterte Kenntnisse im Energieabrechnungssystem SAP I-SU und im Rechnungswesen,
• Grundkenntnisse im Energie- und Vertragsrecht,
• sicherer Umgang mit der MS-Office-Standardsoftware.

UNSER ANGEBOT

• Loyalität & Kultur: vertrauensvolle Zusammenarbeit mit respektvollem Mit- und Füreinander
• Vergütung:
• attraktives Vergütungssystem (Tarifvertrag) mit Sonderzahlung und erfolgsabhängiger Vergütung
• Arbeitsgestaltung:
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Work-Life-Balance:
• 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
• Entwicklungsmöglichkeiten:
• Weiterbildungen, Schulungen und Coachings
• Gesundheit & Vorsorge:
• vielfältige Beratungs-, Vorsorge- und Sportangebote, betriebliche Gruppenunfallversicherung und Altersvorsorge
• Weitere Benefits:
• Mobilitätszuschuss, Zuschuss zu Parkplatz, KiTa und Kantine, Fahrrad-Leasing usw.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bis zum {% for customJobFieldValue in job.customJobFieldValues if customJobFieldValue.customFieldValue.customField.id == 322634 %}{{ customJobFieldValue.customFieldValue.value }}{% endfor %} Jetzt bewerben Bewerbung über unsere Webseite:
www.karriere.swh.de Besuche uns auf XING:XING