Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Unternehmen:Dessauer Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH - DVV Stadtwerke

Bereich:Kundenservice

Beschäftigungsart:Vollzeit

Level:Berufserfahrener

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Du bist ein Kommunikationstalent und hast bereits Erfahrung im Kundenservice? Du begeisterst dich für die Beratung von Kunden, hast ein gutes Gespür für deren Anliegen und arbeitest Vertriebs- und Serviceorientiert? Dann bist DU bei UNS genau richtig!

Das kannst du bei uns bewegen

• Persönliche und telefonische Beratung und Betreuung von Kunden bzw. Interessenten
• Beratung zu allen Fragen bezüglich des Produkt- und Dienstleistungsportfolios, der Abrechnung, An-, Ab- und Ummeldungen, Abschlägen, Vertragskonten, Mahnungen und Inkassos, Ratenzahlungsvereinbarungen und gesetzlichen Rahmenbedingungen
• Annahme, Erfassung und Bestandspflege von kaufmännischen und technischen Kundendaten
• Vorbereitung, Beratung und Mitarbeit bei Sonderaktionen zur Mitarbeitergewinnung und -bindung
• Führen von Statistiken
• Korrespondenz mit Ämtern, Behörden und Betreuern

Das bringst du mit

• abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung in einem kaufmännischen Ausbildungsberuf
• gründliche und vielseitige Erfahrungen im Tätigkeitsbereich in der verwendeten typischen Standardsoftware SAP
• Beherrschen von gängigen Officeprogrammen (z.B. Word, Excel, Access, Outlook) und des Abrechnungs- und Kundeninformationssystems
• gepflegtes Äußeres sowie selbstbewusstes und diplomatisches Auftreten auch in Konfliktsituationen
• überzeugender Korrespondenz- und Kommunikationsstil
• PKW-Führerschein
• Organisationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie ein hohes Maß an digitaler Kompetenz

Darauf kannst du dich freuen

• freundliches, offenes und unterstützendes Team
• abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem starken regionalen Unternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag (TVöD)
• Flexible Arbeitsbedingungen und 30 Tage Urlaub p.a.
• Betriebliche Altersvorsorge, Kita-Zuschuss aktives betriebliches Gesundheitsmanagement usw.

Kontaktdaten

0340 899 1077
jobs@dvv-dessau.de
Wende dich bei allen Themen und Fragen rund um deine Bewerbung gerne an unseren Personalbereich.