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Unser Angebot
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung bis 17,50 EURO pro Stunde
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre Orizon Pluspunkte
Gratifikationen
- Bruttosonderzahlungen für langjährige Betriebszugehörigkeit in Höhe von bis zu 2.000€
- Gutscheine in Höhe von 20€ bei Eheschließungen oder der Geburt/Adoption eines Kindes.
- Nach der Probezeit einen monatlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 25€.
Gesundheitsförderung
Das Werkarztzentrum ist für Sie da und hilft bei Erkrankungen - unabhängig davon, ob diese während oder außerhalb der Arbeitszeit entstanden sind.
iGZ Tarifvertrag
- Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (Ehefrau/eingetragene Lebenspartnerin bringt Kind zur Welt; Eheschließung/Eintragung einer eingetragenen Lebensgemeinschaft; für die Dauer staatsbürgerlicher Pflichten wie Zeugenaussagen oder Wahlen).
- Ein ansteigender Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage pro Jahr.
- Jahressonderzahlungen in Höhe von bis zu über 800€ (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit).
- Regelmäßige Gehaltsanpassungen nach Tarifvertragsverhandlungen.
Mitarbeiterangebote
Als Orizon Mitarbeiter*in haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere Mitarbeiterangebote zu registrieren. Hierbei handelt es sich um attraktive Rabatte bei vielen namenhaften Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Anbieter "corporate benefits" sowie "FutureBens" (spezialisiert auf nachhaltige Unternehmen). Alles, was Sie dafür benötigen, finden Sie in unserer Orizon Connect App.
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Sie sind ein Organisationstalent und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann suchen wir genau Sie!
Im Auftrag unseres renommierten Kunden, ein Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, suchen wir Sachbearbeiter (m/w/d) am Standort Dresden, welche für einen reibungslosen Ablauf in ticketbasierten Prozessen sorgen.
Stundenlohn bis 17,50 EURO
Ihre Aufgaben
- Koordination: Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß SLA und KPI Vorgaben
- Monitoring: Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter, um Ticketqueues zu überwachen und bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen rechtzeitig zu eskalieren
- Teamwork: Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams
- Meetings: Teilnahme und gegebenenfalls Durchführung interner Regelmeetings
- Support: Unterstützung im Tagesgeschäft der einzelnen Prozesse und Pflege von Maßnahmenkatalogen
- Reporting: Erstellung von Reports und Auswertungen zur Prozessoptimierung
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein abgeschlossenes Studium
- Erfahrung: Berufserfahrung in der IT-Branche
- Know-How: Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der MS Office Produktpalette, insbesondere Excel
- Fähigkeiten: Hervorragende Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten, gutes Auffassungsvermögen und hohe Lernbereitschaft
- Kommunikation: Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und professionelles Auftreten
- Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- IT-Wissen: Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur Services
- Schichtbetrieb: Flexibilität und die Möglichkeit, in einem 24/7-Schichtsystem zu arbeiten
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!
