SachbearbeiterIn im Bereich Reklamationsbearbeitung mit Schwerpunkt Telefonie (m/w/d)

Folgende Aufgaben warten auf Sie:
Kundenberatung: bei Serviceanfragen, Reklamationen, Retouren per Telefon/E-Mail
Reklamationsbearbeitung: Annahme, Bearbeitung und Analyse
Schadensursache: Ermittlung in Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
Dokumentation: Erfassung der Reklamation im ERP-System
Klärung von Reklamationen: mit Lieferanten und Speditionen

Das bringen Sie mit

kaufmännische Ausbildung: erfolgreich abgeschlossen z.B. im Bereich Büromanagement, Industrie, Handel
Professionalität und Freundlichkeit: im Umgang mit Kunden und Serviceanfragen, auch bei herausfordernden Gesprächen
Selbstbewusstsein und Erfahrung im Telefon- und Schriftverkehr
selbständiges, engagiertes und kundenorientiertes Arbeiten
Kenntnisse: gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office Programmen, Englischkenntnisse vorteilhaft

Benefits

flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
Home Office-Option (nach Möglichkeit; nach Probezeit 40/60- Regelung)
sichere Anstellung mit pünktlicher Lohnzahlung
attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen z.B. Präsenzbonus, Gutscheinkarte und Erholungsbeihilfe
Business- und Freizeitkleidung
Gesundheitsvorsorge: präventive Physiotherapie und Fitnessraum
betriebliche Altersvorsorge
freie Mitarbeiter-Getränke
Firmen-Events
Sonderkonditionen zu unserem Shop-Sortiment·
Arbeitsort: Mühlau
Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit

Ihre Ansprechpartnerin

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen zu Händen Frau Schuhknecht, per E-Mail. Sie haben Fragen zu den Karriere-Möglichkeiten in unserem Unternehmen? Gern helfe ich Ihnen per Mail oder telefonisch weiter.
Steffi Schuhknecht
Personalleitung
Tel.: 03722 5989-43
Email: karriere@moebelplus.de