Service Desk Agent (m/w/d)
Permanent employee, Full-time · Leipzig, Remote
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Deine Aufgaben
- Support des nextbike Software Teams als Teil des Service Desks
- Erstes Screening eingehender Jira Tickets für die weitere Bearbeitung
- Konfigurationen im internen nextbike System sowie Gutscheinerstellung für unsere Partner
- Fehlerreproduktion und Behebung kleinerer Bugs
Dein Profil
- Technisches Verständnis oder die Bereitschaft, dir dieses anzueignen
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, bestenfalls Jira
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
- Kommunikationsstärke und Neugier auf neue Themenfelder
Benefits
- Einen Job, der deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigert
- Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume
- Einen festen Arbeitsplatz im Unternehmen sowie Arbeiten im FlexOffice mit entsprechender technischer Ausstattung, sofern die Tätigkeit dies zulässt
- SpenditCard mit monatlicher Guthabenaufladung
- Diverse Angebote & Rabatte über das Corporate Benefits Shopping-Netzwerk
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Body & Mind Workshops
- Eine ausgeprägte Teamkultur mit flachen Hierarchien
- Ein internationales Netzwerk von Kolleg*innen
- Nutzung der nextbike-Mietfahrräder
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Über uns
nextbike ist Bike-Sharing Marktführer. Wir verbinden 20 Jahre Expertise mit Start-up Atmosphäre und entwickeln passgenaue Bike-Sharing Lösungen für Städte sowie Kommunen in ganz Europa. Vom Design der Räder bis hin zum Service auf den Straßen kommt bei uns alles aus einer Hand und von Herzen.
Unsere Vision ist eine multimodale und sozialgerechte Verkehrswende. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen von Menschen das passende Transportmittel für den täglichen Bedarf. So haben wir Bike-Sharing an 300+ Orten in über 20 Ländern als elementaren Bestandteil nachhaltiger Mobilitätskonzepte etabliert.
Wir haben unser Ziel noch längst nicht erreicht und freuen uns auf deine Unterstützung. Wenn du Lust auf einen sinnstiftenden Job mit Wir-Gefühl hast, dann bewirb dich jetzt!
Mach dir ein Bild von deinen Kolleg*innen in spe auf unserer Karriere-Seite:
Your mission
- Support the nextbike Software Team as part of our service desk
- Screening of incoming Jira tickets and ensuring appropriate processing
- Configurations of our internal nextbike system as well as creating vouchers for our partners
- Reproduction of errors, minor bug fixes
Your profile
- Technical competence or the motivation to skill up in that area
- Experience in using ticketing systems like Jira
- Fluent German and English language skills (min. B2 level)
- Strong communication mindset and willingness to extend own area of expertise
Benefits
- A job that sustainably improves your quality of life and that of your fellow humans
- Flexible work models and structures for creative freedom
- A permanent position within the company as well as working in a FlexOffice with appropriate technical equipment, if the activity allows
- SpenditCard with monthly credit top-up
- Discounts within the Corporate Benefits shopping network
- Corporate health management including Body & Mind workshops
- A strong team culture with flat hierarchies
- An international network of colleagues
- use of nextbike rental bicycles
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About us
nextbike is the market leader in bike-sharing. We combine 20 years of expertise with a start-up atmosphere, developing tailored bike-sharing solutions for cities and municipalities across Europe. From the design of the bikes to the on-street service, everything comes from a single source and from our hearts.
Our vision is a multimodal and social transformation of mobility. Integrated into public transport, we offer millions of people the right means of transport for their daily needs with classic bicycles, e-bikes, and cargo bikes. This way, we have established bike-sharing in 300+ locations in over 20 countries as an essential part of sustainable mobility concepts.
We have not yet achieved our goals and look forward to your support. If you are looking for a meaningful job with a sense of community, then apply now!
Get to know your future colleagues on our career page:
https://www.nextbike.net/en/career/
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