Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 9888

AUFGABEN

• Telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt im Service Desk
• Entgegennahme von Kundenanfragen und ero?ffnen von Incidents und Service Requests
• Erstlo?sungsversuch nach Vorgaben und Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
• Dokumentation der Tätigkeiten sowie Pflege der Datenbanken

KENNTNISSE

• abgeschlossene Ausbildung im Berei