Teamleiter/in (m/w/d) Kundenservice Center

Deine Aufgaben

In dieser Position obliegt Dir die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitenden. Du bist dafür zuständig, die Teamstruktur aktiv zu gestalten, indem du die Personalauswahl und Personalführung übernimmst. Du förderst die Entwicklung deines Teams durch Coaching- und andere Maßnahmen zur Personalentwicklung. Mit dem Ziel, die persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter zu begünstigen, führst du fundierte Feedbackgespräche. Du stellst mit deinem Team sicher, dass die produktiven Leistungsziele erfüllt werden und verbesserst kontinuierlich die Leistung des Teams. Du bist in der Lage, Projekte mithilfe von Kennzahlen zu steuern und du fungierst als operative:r Ansprechpartner:in für Auftraggeber und Partner. Die Zusammenarbeit deines Teams mit anderen Bereichen förderst du aktiv.

Dein Profil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung. Im Idealfall verfügst du über Erfahrung in der Inbound-Telefonie und hast erste Führungserfahrung. Du arbeitest lösungsorientiert und überzeugst durch dein Auftreten. Du denkst unternehmerisch und dienstleistungsorientiert. Eine ausgeprägte Entscheidungsfreude zeichnen dich aus und du bist in der Lage, selbstständig zu handeln. Dein Verständnis für Zahlen ist gut. Du bist im Stande gängige PC-Anwendungen zu bedienen und hast grundsätzlich ein gutes Verständnis für IT-Systeme. Im Idealfall bringst du Kenntnisse im Bereich der Projektsteuerung nach Kennzahlen mit.

Wir bieten

Du übernimmst eine leitende Position mit viel Spielraum zur Gestaltung. Zu den weiteren Komponenten gehören eine leistungsabhängige Bonifikation, ein Firmen-Laptop/Handy, flexibles Arbeiten im Homeoffice und im Büro sowie ein ermäßigtes Deutschlandticket. Du bist in einer modernen und angenehmen Arbeitsumgebung tätig und wirst Teil eines erfolgreichen sowie ständig expandierenden Unternehmens sein.
Auf deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung legen wir viel Wert. Darüber hinaus sorgen wir für dein persönliches Wohl: frischer Obstkorb, Heißgetränke und Wasser im Büro. Außerdem partizipierst du an diversen Versicherungsrabatten und erhältst weitere attraktive Vorteile über die Plattform corporate benefits. Egal ob mit Auto, Bahn oder Fahrrad: Wir sind gut zu erreichen! Unsere Büroräume liegen im Stadtzentrum Dresden.
Komm in ein starkes Team und geh mit uns gemeinsam weiter.
(Beschreibungen in der vorliegenden Stellenanzeige umfassen alle Geschlechter und werden von uns im Plural beschrieben.)