Standort: Landsberg am Lech
Referenznummer: 15271
Wir suchen für unser Team „Central Technical Support“ einen „Technical Support Manager“, der dank seines Systemverständnisses, seiner analytischen Fähigkeiten sowie seiner effizienten Kommunikation im internationalen Umfeld eine effiziente Bearbeitung der Servicetickets garantiert.
Dabei suchen Sie gemeinsam mit Ihrem Team aktiv nach Lösungen und analysieren die Anfragen - bei Bedarf in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie beispielsweise dem Produktmanagement oder der Produktentwicklung.
Ihr Aufgabengebiet
- Sie leisten umfassenden Third-Level-Support für die Produktbereiche Combi-Dämpfer und multifunktionale Kochgeräte sowie deren Zubehör im internationalen Umfeld
- Als Teil des Teams Central Technical Support sind Sie Ansprechpartner zu technischen Themen für unsere Mitarbeiter im technischen Service in den Tochtergesellschaften
- Sie stellen die effiziente Bearbeitung der Kundenanfragen sicher, um unseren internen und externen Kunden schnellstmöglich zu helfen - diese bearbeiten Sie in den unterschiedlichen, dafür vorgesehen Plattformen und Medien: Salesforce, Jira, Telefon und E-Mail
- Sie unterstützen bei der Erstellung von technischen und servicebezogenen Anleitungen und Beschreibungen
- Sie arbeiten aktiv am internen Wissensaufbau mit und helfen dabei das entstehende Expertenwissen strukturiert zu dokumentieren, validieren und den entsprechenden Kunden zugänglich zu machen
- Zudem bereiten Sie Qualitätsthemen für die tägliche Qualitätsrunde vor und bringen diese selbständig ein
- Sie nutzen unsere Service- und Analysetools und unterstützen bei der Weiterentwicklung
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, idealerweise als Mechatroniker (m/w/d)
- Eine Weiterbildung zum Meister/Techniker, eine Weiterbildung im Umgang mit Gasgeräten ist von Vorteil
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch) sind wünschenswert
- Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine Affinität zur Datenanalyse sowie ein gutes Verständnis für Regelung und Software
- Ihre starken und effizienten Kommunikationsfähigkeiten im internationalen Umfeld sorgen für ein empathisches und zuverlässiges Auftreten
Unser Angebot
Was brauchen Sie, damit Sie guten Support leisten können? Wir wissen es und bieten es: Ein dynamisches und schnell agierendes Team, ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlcharakter, erfolgs- und zukunftsorientiertes Denken, sowie die Anerkennung gegenüber unseren Mitarbeitenden. Leistung und selbstständiges Arbeiten honorieren wir. Sie sind der Experte, Sie wissen was zu tun ist und wir schenken Ihnen das nötige Vertrauen. Bei uns wachsen Sie an Herausforderungen und über sich hinaus.
Unser Unternehmen
RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Dank innovativer High-Tech-Lösungen für die Profiküchen der Welt ist die Wachstums- und Ertragsstärke außergewöhnlich nachhaltig. Der Umsatz liegt über 1 Milliarde Euro und unser Weltmarktanteil liegt über 50%. Davon profitieren im Moment mehr als 2700 Mitarbeitende. Vielleicht auch bald Sie, denn wenn Sie diese Zahlen ebenso begeistern wie uns, sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung.
Eine Arbeit mit Mehrwert ist einfach mehr wert. Das sehen Sie auch so? Schreiben Sie uns doch und wir finden es heraus. Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Teresa Schmid.
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RATIONAL Technical Services GmbH | Siegfried-Meister-Straße 1 | 86899 Landsberg am Lech | Deutschland (DE)
Attraktive, leistungsorientierte Vergütung; 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse Sonderurlaubstage; Bezuschusster Zugang zu diversen Sporteinrichtungen über „EGYM Wellpass“; Gesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss; Internationales Arbeitsumfeld; Jubilarfeiern und -leistungen; RATIONAL-Kinderferienbetreuung und RATIONAL-Kindertag; Spannende Projekte; Top-Konditionen über „Corporate Benefits” und verschiedenen Anbietern aus der Landsberger Region; Vermögenswirksame Leistungen
Teresa Schmid
+49 8191 327 3046
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