Technischer Support (m/w/d)

Werden Sie Teil unseres Team´s-als Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung technischer Probleme im 1st und/oder 2nd Level Support.
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Lösungsdokumentationen in unserer Wissensdatenbank.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, z. B. Entwicklung oder Vertrieb, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in [Relevantes Fachgebiet, z. B. IT-Systemen, Netzwerktechnik, Software-Anwendungen].
• Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Vergütung + Zuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten
• Angenehmes Betriebsklima

Bitte kontaktieren Sie Frau Samantha Danko unter
job.eisenach@office-personal.com
+49 3691 8897770
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